본 교재는 사회복지정책을 효과적으로 관리하고, 자원을 동원하며, 전문인력을 조직화하여 클라이언트의 삶의 질을 향상시키는 행정 실천의 모든 영역을 다루고 있다.
1부 사회복지행정의 기초에서는 사회복지 기능이 작동하는 사회적, 제도적 배경을 이해하고, 사회복지행정이 왜 필요하며 어떤 목적과 기능을 가지는지 그 개념적 토대를 확립한다. 또한, 미국과 한국의 역사적 흐름을 통해 현재 사회복지행정 체계가 어떻게 발전해 왔는지 맥락을 파악할 것이다.
2부 사회복지행정의 이론적 접근에서는 사회복지조직을 효과적으로 관리하기 위한 이론적 프레임워크를 탐구한다. 폐쇄체계 이론에서부터 개방체계 이론에 이르기까지로, 즉 고전적 이론부터 조직 환경 변화에 대응하는 현대적 이론(학습조직이론, MBO이론 등)까지 폭넓게 다루어, 현상을 분석하고 문제를 해결하는 분석적 사고의 기반을 다진다.
3부 사회복지행정의 핵심 기능에서는 행정 실무의 핵심 영역인 기획과 의사결정, 인적자원관리, 재정관리, 마케팅과 홍보를 심도 있게 다룬다. 특히, 한정된 자원 속에서 최적의 서비스를 제공하기 위한 예산 수립과 집행 원칙, 그리고 직원 소진 관리와 전문적 슈퍼비전 같은 휴먼서비스 조직 특유의 관리 기법에 중점을 두었다.
4부 사회복지행정의 실천과 적용에서는 조직을 구조화하고, 목표 달성을 이끄는 리더십과 동기부여의 중요성을 강조했다. 나아가 정보관리시스템, 서비스 전달체계의 효율화, 그리고 현장에서 가장 중요한 실천 과제인 프로그램 개발과 평가 방법을 구체적으로 학습하여, 학습자가 현장 전문가로 거듭날 수 있는 실질적인 지식을 제공했다.
이 책을 통해 독자 여러분은 사회복지행정이 단순한 사무 처리가 아니라, 인간존엄성이라는 핵심 가치를 실현하기 위한 전문적 실천 기술이자 예술임을 깨닫게 될 것이다. 사회복지현장의 복잡한 문제들을 체계적으로 해결하고, 진정으로 사람들의 삶을 변화시키는 리더이자 행정가로 성장하시기를 소망한다.
PART 01 사회복지행정의 기초
CHAPTER 01 사회복지행정의 이해
01 사회복지의 기능과 제도
02 공공행정과 사회복지행정의 개념
03 사회복지행정의 목적과 기능
CHAPTER 02 사회복지행정의 특성
01 사회복지조직의 개념
02 사회복지행정의 가치
03 사회복지행정의 요소
04 사회복지행정가의 역할
CHAPTER 03 사회복지행정의 역사
01 미국의 사회복지행정 역사
02 한국의 사회복지행정 역사
PART 02 사회복지행정의 이론적 접근
CHAPTER 04 고전적 행정이론
01 과학적 관리이론
02 행정관리이론
03 관료제이론
04 인간관계이론
CHAPTER 05 현대적 행정이론
01 상황이론
02 유연한 조직이론(애드호크라시·매트릭스·프로젝트 조직)
03 환경·권력·자원에 초점을 둔 이론
04 목표관리이론
05 총체적 품질관리이론
06 최근 조직이론(조직학습, 조직문화, 네트워크, 복잡성·생태이론)
PART 03 사회복지행정의 핵심 기능
CHAPTER 06 사회복지행정의 기획과 의사결정
01 기획
02 사회복지 프로그램 기획
03 의사결정
CHAPTER 07 사회복지행정의 인적자원관리
01 인적자원관리
02 슈퍼비전
03 소진
CHAPTER 08 재정관리(재무관리)
01 재정관리의 개념과 중요성
02 예산
03 사회복지조직 재정관리 과정
04 회계관리와 회계감사
PART 04 사회복지행정의 실천과 적용
CHAPTER 09 사회복지조직의 구조와 조직화
01 사회복지조직 구조의 개념
02 사회복지조직화의 의미
03 사회복지조직 구조의 기본 원리
04 사회복지조직의 구조 유형
05 사회복지조직 구조의 개선 방향
CHAPTER 10 사회복지서비스 전달체계
01 사회복지서비스 전달체계의 개념과 의의
02 사회복지서비스 전달체계의 분석 관점
03 사회복지서비스 전달체계의 원칙
04 사회복지서비스 전달체계의 유형
05 사회복지서비스 전달체계의 현황과 개선 과제
CHAPTER 11 정보관리시스템
01 사회복지행정에서 정보관리의 의미
02 정보관리시스템의 개념과 필요성
03 사회복지 정보관리시스템의 기능
04 정보관리시스템의 운영
05 정보관리시스템의 한계와 발전 방향
CHAPTER 12 사회복지조직의 마케팅과 홍보
01 사회복지마케팅의 등장 배경과 필요성
02 사회복지조직의 마케팅
03 사회복지조직의 홍보
CHAPTER 13 리더십과 동기부여
01 리더십
02 동기부여
CHAPTER 14 사회복지프로그램의 개발과 평가
01 사회복지프로그램 개발의 기본 이해 및 사전 준비
02 사회복지프로그램 설계 및 계획 수립
03 사회복지프로그램 실행 및 평가
04 사회복지 프로포절 작성
▪참고문헌
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